Dove si trova il mio rimborso?

Dove si trova il mio rimborso?

Se hai avviato un reso o un'annullamento, ecco cosa aspettarti.

Tempi standard

| Situazione | Tempi stimati | |---|---| | Ordine annullato prima della spedizione | 3–5 giorni lavorativi | | Reso ricevuto e verificato | 5–7 giorni lavorativi | | Rimborso dopo rifiuto alla consegna | 7–10 giorni lavorativi |

I tempi si riferiscono all'accredito sul tuo metodo di pagamento e possono variare in base alla banca o al circuito (Visa, Mastercard, PayPal, ecc.).

Non vedo ancora il rimborso

Se sono passati più giorni del previsto:

1. Controlla l'estratto conto o l'app della tua banca — a volte l'accredito è già avvenuto ma non è ancora visibile nell'app
2. Controlla PayPal se hai pagato con PayPal — i rimborsi PayPal appaiono nel saldo PayPal, non direttamente sulla carta
3. Verifica l'email — ti mandiamo una conferma quando il rimborso viene emesso

Non ho ricevuto conferma del rimborso

Se non hai ricevuto nessuna email di conferma rimborso, è possibile che:

• Il reso non sia ancora arrivato da noi
• Il reso sia in fase di verifica

Contattaci con il numero d'ordine e ti aggiorneremo sullo stato.

Il rimborso è parziale — perché?

Il rimborso potrebbe essere parziale se:

• Sono state detratte le spese di spedizione originali (in caso di reso per cambio idea)
• Solo una parte degli articoli era eleggibile al reso

Se ritieni che l'importo sia errato, contattaci con i dettagli e verificheremo.