Ci scusiamo per l'inconveniente. Ecco cosa potrebbe essere successo e come gestiamo questi casi.
Perché un articolo può risultare non disponibile dopo l'ordine
I nostri sistemi sono sincronizzati con i magazzini dei fornitori, ma gli aggiornamenti delle scorte avvengono in orari specifici. In rari casi, un articolo può risultare disponibile al momento dell'ordine ma non esserlo fisicamente al momento dell'elaborazione.
Cosa succede al tuo ordine
Se un articolo del tuo ordine risulta non disponibile, il nostro team ti contatterà direttamente per comunicarti le opzioni disponibili:
- Attesa del rifornimento — se il prodotto è in arrivo a breve, possiamo tenerlo in coda e spedirlo non appena disponibile
- Sostituzione — se lo desideri, possiamo proporti un prodotto equivalente
- Rimborso — se preferisci, rimborsiamo l'importo dell'articolo non disponibile sul metodo di pagamento originale
Come verificare la disponibilità prima di ordinare
Sulla scheda prodotto, se non è indicato un numero di scorte, significa che il prodotto deve essere ordinato presso il fornitore e i tempi potrebbero variare. In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Hai già effettuato un ordine con un articolo non disponibile?
Contatta il nostro servizio assistenza indicando il numero d'ordine: verificheremo lo stato e ti proporremo la soluzione più rapida.