Come funzionano i resi e i rimborsi?

Hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto che non ti soddisfa? Nessun problema — ecco come funziona il nostro processo di reso.

Hai 14 giorni per restituire un ordine

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Passato questo termine non sarà più possibile accettare la restituzione.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro e non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Nell'imballo originale, completo di tutti gli accessori e materiali inclusi
• Privo di danni causati dal cliente

Prodotti aperti, danneggiati o incompleti non possono essere accettati in reso.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Come richiedere un reso

1. Contatta il nostro supporto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione
4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso

Tempi di rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. L'accredito dipende poi dai tempi del tuo istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivi al nostro supporto con il numero d'ordine e ti guideremo passo dopo passo.