Come funzionano i resi e i rimborsi?
Condizioni per il reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, a condizione che:
- Il prodotto sia integro e non utilizzato
- La confezione originale sia intatta
- Il prodotto non rientri nelle categorie escluse (vedi sotto)
Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
- Prodotti aperti (booster, buste, set di espansione TCG) — per loro natura il contenuto non è verificabile dopo l'apertura
- Prodotti personalizzati o su ordinazione
- Preordini oltre i 15 giorni dall'acquisto (vedi policy preordini)
Come avviare un reso
- Contatta il nostro servizio assistenza indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso
Costi di spedizione del reso
- Difetto o errore del prodotto → le spese di spedizione del reso sono a nostro carico
- Cambio idea → le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
Rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale.