Si vous avez récemment passé une commande et que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, pas d’inquiétude — ce problème est généralement facile à résoudre.
Vérifiez toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser
Merci de vérifier attentivement :
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L’adresse e-mail que vous utilisez habituellement pour vos achats en ligne
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Toute autre adresse e-mail que vous auriez pu saisir lors du paiement (professionnelle, personnelle, identifiant Apple, etc.)
Il arrive parfois que l’on utilise une adresse différente de celle prévue.
Vérifiez vos dossiers spam, indésirables ou promotions
Les e-mails de confirmation de commande peuvent parfois être filtrés automatiquement.
Merci de vérifier :
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Spam / Courrier indésirable
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Promotions (en particulier pour les utilisateurs de Gmail)
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Tout filtre ou règle de messagerie que vous auriez configuré(e)
Vous pouvez également effectuer une recherche dans votre boîte de réception avec les mots-clés « Tobios » ou « Tobios Kits ».
Vous ne le trouvez toujours pas ?
👉 Contactez-nous ici : https://tobios.fr/pages/contact
Merci d’inclure les informations suivantes :
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Votre nom complet
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L’adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée
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La date à laquelle vous avez passé votre commande
Ces informations nous permettront de retrouver votre commande plus rapidement.