Es habitual que el seguimiento deje de actualizarse temporalmente — esto no suele significar que tu pedido se haya perdido.
Por qué el seguimiento puede no actualizarse
Las actualizaciones del seguimiento pueden detenerse cuando:
-
Tu paquete está en tránsito internacional
-
Está a la espera del siguiente escaneo del transportista
-
Está pasando por aduanas
-
Se está moviendo entre centros logísticos
En muchos casos, el seguimiento vuelve a actualizarse cuando el paquete llega al siguiente punto de control.
Qué debes hacer primero
Comprueba el estado de tu seguimiento aquí:
👉 Seguimiento de mi pedido:
https://tobios.es/apps/parcelpanel
Si tu pedido todavía se encuentra dentro de los 7–12 días, se considera un plazo de entrega normal.
¿Necesitas más detalles?
Ponte en contacto con el transportista local utilizando el número de seguimiento local, que encontrarás en nuestra página de seguimiento: https://tobios.es/apps/parcelpanel
Por qué tú (el destinatario) debes contactar con el transportista local — y por qué nosotros no podemos hacerlo por ti
Consulta el artículo AQUÍ para más información.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si después de esto sigues necesitando ayuda, puedes contactarnos aquí:
https://tobios.es/pages/contact