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Come funziona la consegna ad un punto di ritiro?

È una buona idea verificare che il negozio selezionato sia aperto ed operativo prima di effettuare l'ordine, specie durante le festività e i mesi estivi. Scegliendo quest'opzione, il tuo ordine verrà consegnato al punto vendita a te più vicino. Potrai selezionare questa opzione al momento del pagamento cliccando su "Consegna al Punto di Servizio nomecorriere" (scegli tra PuntoPoste, BRT, Inpost o GLS) e selezionando successivamente il punto di ritiro richiesto dalla mappa (come indicato nell'immagine seguente). Il servizio di spedizione Standard è gratuito per tutti gli ordini dall'importo pari o superiore a 40,00 €. Per gli ordini il cui importo è inferiore a 40,00 €, il costo è a partire da 3,44 €. La consegna del tuo ordine avverrà in 4-5 giorni lavorativi a seconda della zona (quindi esclusi weekend e festivi). Come saprò quando ritirare il mio ordine? Riceverai un'altra email non appena sarà possibile ritirare il pacco presso il punto vendita prescelto. Per ritirare l'ordine bisognerà presentare un documento di riconoscimento con foto, come il passaporto o la carta d'identità. Il tuo pacco verrà trattenuto dal punto vendita per circa 10 giorni dopodiché verrà rispedito a noi. Nel caso il tuo ordine dovesse essere sostituito per qualsiasi ragione, l'ordine sostitutivo verrà inviato all'indirizzo di spedizione originario. NOTA BENE: Se hai effettuato più ordini nello stesso giorno usando le stesse opzioni di consegna, i tuoi ordini potrebbero essere stati combinati e spediti in un pacco solo. Sarai in grado di vedere se sono stati spediti insieme se le informazioni del tracking, per ciascuno degli ordini che hai effettuato, sono le stesse e quindi gli ordini arriveranno insieme. Quando più ordini vengono spediti insieme, eventuali spese di spedizione aggiuntive pagate, verranno rimborsate.

Come funzionano i resi e i rimborsi?

Come funzionano i resi e i rimborsi? Hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto che non ti soddisfa? Nessun problema — ecco come funziona il nostro processo di reso. Hai 14 giorni per restituire un ordine Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Passato questo termine non sarà più possibile accettare la restituzione. Condizioni per il reso Il prodotto deve essere restituito: - Integro e non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto - Nell'imballo originale, completo di tutti gli accessori e materiali inclusi - Privo di danni causati dal cliente Prodotti aperti, danneggiati o incompleti non possono essere accettati in reso. Chi paga le spese di spedizione del reso? Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Come richiedere un reso 1. Contatta il nostro supporto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine 2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso 3. Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione 4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo 5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso Tempi di rimborso Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. L'accredito dipende poi dai tempi del tuo istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato. Hai bisogno di aiuto? Scrivi al nostro supporto con il numero d'ordine e ti guideremo passo dopo passo.