Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sì, in alcuni casi è possibile effettuare un cambio prodotto invece di un rimborso.
Quando è possibile
Il cambio è disponibile se:
- Il prodotto originale è integro, non aperto e nella confezione originale
- Stai richiedendo il cambio entro 14 giorni dalla ricezione
- Il prodotto sostitutivo che desideri è disponibile in magazzino
Come richiedere un cambio
- Contatta il nostro servizio assistenza indicando il numero d'ordine
- Dicci quale prodotto vuoi restituire e quale vorresti in cambio
- Verificheremo la disponibilità del prodotto sostitutivo
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione
- Una volta ricevuto il prodotto originale, spediremo quello nuovo
Differenza di prezzo
- Prodotto sostitutivo più costoso → ti chiederemo di pagare la differenza
- Prodotto sostitutivo meno costoso → rimborseremo la differenza sul metodo di pagamento originale
Cambi non disponibili
Non è possibile effettuare cambi per:
- Prodotti TCG aperti
- Preordini
- Prodotti esauriti senza alternativa disponibile
In questi casi valutiamo insieme la soluzione migliore — contattaci.