Het komt vaak voor dat de tracking tijdelijk stopt met updaten — dit betekent meestal niet dat je bestelling verloren is.
Waarom de tracking mogelijk niet wordt bijgewerkt
Trackingupdates kunnen tijdelijk stoppen wanneer:
-
Je pakket zich in internationaal transport bevindt
-
Het wacht op de volgende scan van de vervoerder
-
Het door de douane gaat
-
Het onderweg is tussen logistieke hubs
In veel gevallen wordt de tracking opnieuw bijgewerkt zodra het pakket het volgende controlepunt bereikt.
Wat je als eerste kunt doen
Controleer hier de status van je tracking:
👉 Volg je bestelling:
https://tobios.nl/apps/parcelpanel
Als je bestelling zich nog binnen 7–12 dagen bevindt, wordt dit beschouwd als een normale levertijd.
Meer details nodig?
Neem contact op met de lokale vervoerder via het lokale trackingnummer, dat je kunt vinden op onze trackingpagina: https://tobios.nl/apps/parcelpanel
Waarom jij (de ontvanger) contact moet opnemen met de lokale vervoerder — en waarom wij dat niet voor je kunnen doen
Bekijk het artikel HIER.
Nog steeds hulp nodig?
Als je na dit alles nog steeds hulp nodig hebt, kun je hier contact met ons opnemen:
https://tobios.nl/pages/contact