Als het lijkt alsof je bestelling langer onderweg is dan verwacht, maak je geen zorgen — in de meeste gevallen is je pakket nog in beweging en valt dit binnen de normale levertijd.
Wat wordt beschouwd als een normale levertijd?
Onze standaard levertijd is 7–12 dagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden. Bestellingen binnen deze periode worden beschouwd als normale verzending en vereisen doorgaans geen actie.
Je kunt hier de meest actuele trackinginformatie bekijken:
👉 Volg je bestelling:
https://tobios.nl/apps/parcelpanel
Trackingupdates verschijnen mogelijk niet elke dag, vooral wanneer je pakket zich verplaatst tussen sorteercentra of landen.
Meer details nodig?
Neem contact op met de lokale vervoerder via het lokale trackingnummer, dat je kunt vinden op onze trackingpagina: https://tobios.nl/apps/parcelpanel
Waarom jij (de ontvanger) contact moet opnemen met de lokale vervoerder — en waarom wij dat niet voor je kunnen doen
Bekijk het artikel HIER.
Nog iets nodig?
Voor de snelste reactie kun je gebruikmaken van ons contactformulier:
👉 https://tobios.nl/pages/contact
Zo kunnen we je verzoek naar het juiste team doorsturen en zo efficiënt mogelijk reageren.
📧 E-mailondersteuning
Je kunt ons ook per e-mail bereiken via:
hulp@tobioshop.com
Vermeld alstublieft je bestelnummer (indien van toepassing) en een korte beschrijving van je probleem, zodat we je sneller kunnen helpen.