Vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat.
Pour être éligibles, les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les composants inclus ainsi que leurs étiquettes d’identification. Les lots (bundles) doivent être retournés dans leur intégralité.
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Rendez-vous dans notre Centre de retours et soumettez votre demande de retour en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
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Veuillez joindre une photo des articles reçus, puis attendre l’examen de votre demande.
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Si votre demande est approuvée, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RMA), accompagné des instructions de retour et de l’adresse de renvoi.
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Merci de renvoyer le ou les produits dans les 7 jours suivant l’approbation.
Important : Vous devez impérativement obtenir un numéro RMA avant d’expédier votre retour.
Tout retour envoyé sans numéro RMA ne sera accepté en aucun cas et ne donnera pas droit à un remboursement.
Remarque : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, Tobio’s ne pouvant être tenu responsable des retours perdus ou non livrés.
Merci de consulter notre Politique de retour pour obtenir toutes les informations et instructions relatives aux retours.