Si votre commande semble prendre plus de temps que prévu, ne vous inquiétez pas — dans la plupart des cas, votre colis est toujours en cours d’acheminement et reste dans les délais de livraison normaux.
Quel est le délai de livraison considéré comme normal ?
Notre délai de livraison standard est de 7 à 12 jours à compter de l’expédition de votre commande. Les commandes se situant dans cette période sont considérées comme étant en transit normal et ne nécessitent généralement aucune action.
Vous pouvez consulter les informations de suivi les plus récentes ici :
👉 Suivre ma commande:
https://tobios.fr/apps/parcelpanel
Les mises à jour du suivi ne s’affichent pas forcément tous les jours, notamment lorsque votre colis se déplace entre différents centres logistiques ou pays.
Besoin de plus de détails ?
Veuillez contacter le transporteur local en utilisant le numéro de suivi local, que vous trouverez sur notre page de suivi: https://tobios.fr/apps/parcelpanel
Pourquoi vous (le destinataire) devez contacter le transporteur local — et pourquoi nous ne pouvons pas le faire pour vous
Consultez l’article ICI pour plus d’informations.
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Cela nous permet d’orienter votre demande vers la bonne équipe et de vous répondre le plus efficacement possible.
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Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
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Merci d’indiquer votre numéro de commande (le cas échéant) ainsi qu’une brève description de votre problème afin de nous aider à vous assister plus rapidement.