Page d'accueil Aide concernant ma commande Modifier mon adresse de livraison

Modifier mon adresse de livraison

Dernière mise à jour le Dec 26, 2025

Afin d’assurer une livraison aussi rapide que possible, toutes les commandes sont préparées pour le traitement et l’expédition immédiatement après leur validation. Cela nous permet d’expédier votre kit dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez commencer à créer sans attendre.

Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d’accepter des annulations ou des modifications une fois la commande passée. Cela inclut toute modification des articles, des quantités, des informations de livraison, ainsi que l’annulation partielle ou totale d’une commande.

Si des informations de livraison incorrectes ont été fournies lors du passage en caisse, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remplacement ni d’un remboursement. Toutefois, si vous avez souscrit à l’assurance livraison, nous émettrons une commande de remplacement sans frais supplémentaires.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez encore besoin d’assistance après avoir consulté nos articles du Centre d’aide, le meilleur moyen de nous contacter est via notre formulaire de contact.


Besoin de plus d’aide ?

Pour obtenir une réponse plus rapide, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact :

👉 https://tobios.fr/pages/contact

Cela nous permet de diriger votre demande vers l’équipe appropriée et de vous répondre le plus efficacement possible.


📧 Assistance par e-mail

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

aide@tobioshop.com

Merci d’inclure votre numéro de commande (le cas échéant) ainsi qu’une brève description de votre problème afin de nous permettre de vous aider plus rapidement.