Puede solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.
Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con todos los componentes incluidos y sus etiquetas de identificación. Los packs deben devolverse completos.
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Visite nuestro Centro de Devoluciones y envíe su solicitud de devolución utilizando su número de pedido y dirección de correo electrónico.
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Incluya una foto de los artículos recibidos y espere a que su solicitud sea revisada.
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Si se aprueba, recibirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con las instrucciones de devolución y la dirección a la que deberá enviar el producto.
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Envíe el/los producto(s) de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la aprobación.
Importante: Debe recibir un número de RMA antes de enviar su devolución. Las devoluciones enviadas sin un número de RMA no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia y no serán elegibles para reembolso.
Nota: El cliente será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Tobio’s no se hace responsable de devoluciones perdidas o no entregadas.
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