Come faccio a sapere se il mio preordine è confermato?

Come faccio a sapere se il mio preordine è confermato?

Un preordine è confermato solo quando lo stato dell'ordine risulta "PAGATO" nella tua area personale.

Stati dell'ordine e cosa significano

| Stato | Significato | |---|---| | In attesa di pagamento | Il preordine non è ancora confermato — il pagamento non è stato acquisito | | Pagato | Il preordine è confermato e in coda per la spedizione alla release | | In elaborazione | Il prodotto è disponibile e stiamo preparando la spedizione | | Spedito | L'ordine è partito — riceverai il tracking via email |

Non ho ricevuto email di conferma

Se non hai ricevuto un'email di conferma dopo l'acquisto, controlla:

1. La cartella spam o promozioni della tua casella email
2. Che l'indirizzo email inserito al checkout sia corretto
3. Lo stato dell'ordine nella sezione Il mio account sul sito

Se l'ordine non compare tra i tuoi ordini, è possibile che l'acquisto non sia andato a buon fine. Contattaci con i dettagli della transazione.

Il pagamento risulta "in attesa" da giorni

Se il pagamento è rimasto in stato "in attesa" per più di 24 ore, il preordine potrebbe non essere confermato. Contattaci indicando il numero d'ordine: verificheremo e ti aiuteremo a completare l'acquisto se ancora disponibile.

Posso avere più preordini attivi contemporaneamente?

Sì, puoi avere più preordini attivi per prodotti diversi. Ogni ordine viene gestito separatamente e spedito alla rispettiva data di uscita.