Het verkeerde product* besteld of toch iets anders gezien? Geen probleem: bij Shopvoorgezondheid heb je maar liefst 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Wil je om wat voor reden dan ook het product ruilen ? Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen graag om zo snel mogelijk het product om te ruilen voor het juiste product. Lees wel altijd de voorwaarden
Voorwaarden
Je mag het product uitproberen en passen maar.... niet meer dan nodig om het product te kunnen beoordelen. Komt het product terug en is er schade of slijtage zichtbaar? Dan mogen wij deze schade in rekening brengen. We verminderen de schade op het aankoopbedrag en je krijgt dus alleen de restwaarde vergoeden.
Let op: bij het ruilen van een verkeerd besteld product adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen van het goede product en te betalen. Wij storten het aankoopbedrag van het product dat je wilt ruilen terug, zodra wij het in goede staat retour hebben ontvangen. Deze voorwaarden gelden natuurlijk niet als er bij ons iets is misgegaan waardoor je een verkeerd product hebt ontvangen. In dat geval zorgen wij ervoor dat we het zo snel mogelijk oplossen.
*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.
Volg deze stappen voor het gratis, snel en makkelijk terugsturen van een product!
-
Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
-
Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
-
Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Download hier het retourformulier of Download hier het Europese herroepingsformulier
-
Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
-
Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
-
Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.