Ja, dat kan. Als je slechts een gedeelte van je bestelling terugstuurt, storten wij het aankoopbedrag (minus eventuele waardevermindering) van het geretourneerde product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Let op, stuur je een deel van je bestelling retour en komt je bestelbedrag daarna uit op een bedrag lager dan € 40, dan zullen de verzendkosten die we normaal berekenen voor een bestelling onder de € 40, te weten € 4,95, alsnog berekend worden en op de terugbetaling in mindering gebracht worden.
Binnen Nederland en België zijn de verzendkosten voor de retourzendingen gratis bij je eerste retourlevering van een of meerdere producten, als je onze retourprocedure volgt en aan de voorwaarden voldoet. Voor de tweede en eventueel volgende retourzendingen voor dezelfde bestelling komen de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening.
Voorwaarden bij gebruik van kortingscode
Heb je een kortingscode gebruikt bij het bestellen? Dan kan het zo zijn dat de kortingsvoorwaarden niet meer gelden als je een product terugstuurt, omdat het bestelbedrag dan lager wordt dan het vereiste bestelbedrag om korting te krijgen. Houd er in dit geval rekening mee dat wij dit verrekenen bij het terugstorten van het retourbedrag.
Volg deze stappen voor het gratis, snel en makkelijk terugsturen van een product!
-
Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
-
Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
-
Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Download hier het retourformulier of Download hier het Europese herroepingsformulier
-
Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
-
Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
-
Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.