De eerste retourzendingen binnen Nederland en België van ELKE BESELLING zijn gratis indien je je aan de voorwaarden houd. Wil je na het retourneren van een product binnen een bestelling, nog een product terug sturen (bv omdat je een onderdeel van een product vergeten bent terug te sturen of je wil een extra product retourneren), dan is dit op eigen kosten.
De eerste retourzending is gratis als je het product terugstuurt binnen de binnen de 30 dagen zichttermijn of bij een defect product, binnen de garantieperiode.
Voor andere landen geldt dat retourneren op basis van eigen kosten en risico is.
Onze Voorwaarden
Je mag het product uitproberen en passen maar.... niet meer dan dat je in de winkel ook zou kunnen. Komt het product terug met gebruikssporen, slijtage of beschadigingen? Dan mogen wij deze schade in rekening brengen. Hierbij horen ook losse onderdelen als filters en antikalk onderdelen.
- Indien je bv een luchtwasser of aircooler met water hebt gebruikt, zullen wij de filters moeten vervangen om het product weer verkoopbaar te maken. De kosten van de nieuwe filters worden aan je doorberekend.
We verminderen kosten van nieuwe onderdelen en schade op het aankoopbedrag en je krijgt de restwaarde vergoeden.
*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.
Volg deze stappen voor het gratis, snel en makkelijk terugsturen van een product!
-
Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
-
Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
-
Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Download hier het retourformulier of Download hier het Europese herroepingsformulier
-
Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
-
Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
-
Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.