Als je onlangs een bestelling hebt geplaatst en geen bevestigingsmail hebt ontvangen, maak je geen zorgen — dit is meestal eenvoudig op te lossen.
Controleer eerst alle e-mail inboxen die je mogelijk hebt gebruikt
Controleer goed:
-
Het e-mailadres dat je normaal gebruikt voor online bestellingen
-
Eventuele alternatieve e-mailadressen die je tijdens de checkout hebt ingevoerd (werk, persoonlijk, Apple ID, enz.)
Soms gebruiken klanten per ongeluk een ander e-mailadres dan verwacht.
Controleer je spam-, ongewenste e-mail- of promotie-inbox
Bevestigingsmails worden soms automatisch gefilterd.
Controleer de volgende mappen:
-
Spam / Ongewenste e-mail
-
Promoties (vooral bij Gmail-gebruikers)
-
Eventuele e-mailfilters of -regels die je hebt ingesteld
Zoeken in je inbox naar „Tobios” of „Tobios Kits” kan ook helpen.
Nog steeds niet gevonden?
👉 Neem hier contact met ons op:
https://tobios.nl/pages/contact
Vermeld alstublieft:
-
Je volledige naam
-
Het e-mailadres waarvan je denkt dat je het hebt gebruikt
-
De datum waarop je de bestelling hebt geplaatst
Dit helpt ons om je bestelling snel te lokaliseren.