Es kommt häufig vor, dass sich das Tracking vorübergehend nicht aktualisiert — das bedeutet in der Regel nicht, dass deine Bestellung verloren gegangen ist.
Warum sich das Tracking möglicherweise nicht aktualisiert
Tracking-Updates können pausieren, wenn:
-
Dein Paket sich im internationalen Versand befindet
-
Es auf den nächsten Scan des Versanddienstleisters wartet
-
Es sich im Zollprozess befindet
-
Es zwischen Logistikzentren unterwegs ist
In vielen Fällen wird das Tracking wieder aktualisiert, sobald das Paket den nächsten Kontrollpunkt erreicht.
Was du zuerst tun solltest
Bitte überprüfe den aktuellen Status deiner Sendung hier:
👉 Bestellung verfolgen:
https://tobioshop.com/apps/parcelpanel
Wenn sich deine Bestellung noch innerhalb von 7–12 Tagen befindet, gilt dies als normale Lieferzeit.
Mehr Details benötigt?
Bitte kontaktiere den lokalen Versanddienstleister unter Verwendung der lokalen Sendungsnummer, die du auf unserer Tracking-Seite findest: https://tobioshop.com/apps/parcelpanel
Warum du (der Empfänger) den lokalen Versanddienstleister kontaktieren musst — und warum wir das nicht für dich tun können
Lies dazu den Artikel HIER.
Benötigst du danach noch Hilfe?
Wenn du anschließend weiterhin Unterstützung benötigst, kannst du uns hier kontaktieren:
https://tobioshop.com/pages/contact