Wenn dein Tracking den Status „Zugestellt“ anzeigt, du dein Paket jedoch noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst die folgenden Punkte, bevor du uns kontaktierst — in den meisten Fällen werden Pakete schnell gefunden.
Bitte überprüfe diese häufigen Zustellorte
Pakete werden häufig zugestellt an:
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Deinen Briefkasten
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Die Rezeption oder den Empfang des Gebäudes
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Paketstationen oder Paketfächer
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Sichere Ablageorte (z. B. Haustür, Seiteneingang, Garage)
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Einen Nachbarn oder ein Haushaltsmitglied
Versanddienstleister markieren Pakete manchmal bis zu 24 Stunden früher als zugestellt. Viele Pakete treffen später am selben Tag oder am darauffolgenden Tag ein.
Immer noch nicht auffindbar?
Bitte kontaktiere den lokalen Versanddienstleister unter Verwendung der lokalen Sendungsnummer, die du auf unserer Tracking-Seite findest:
https://tobioshop.com/apps/parcelpanel
Du kannst auch die Website des lokalen Versanddienstleisters besuchen, um die Trackingdetails einzusehen. In manchen Fällen stellt der Versanddienstleister einen Zustellnachweis (Proof of Delivery, POD) zur Verfügung, z. B. Fotos des Ablageorts oder zusätzliche Zustellhinweise.
Warum du (der Empfänger) den lokalen Versanddienstleister kontaktieren musst — und warum wir das nicht für dich tun können
Sieh dir hierzu den Artikel HIER an.
Brauchst du noch etwas?
Für die schnellste Antwort nutze bitte unser Kontaktformular:
👉 https://tobioshop.com/pages/contact
So können wir deine Anfrage an das richtige Team weiterleiten und effizient beantworten.
📧 E-Mail-Support
Du kannst uns auch per E-Mail erreichen unter:
hilfe@tobioshop.co
Bitte gib deine Bestellnummer (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens an, damit wir dir schneller helfen können.