Wenn deine Versandinformationen beim Checkout korrekt waren:
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Wir senden einmalig einen kostenlosen Ersatz für ein verlorenes Paket.
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Sollte auch das Ersatzpaket verloren gehen, können wir eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten für beide Versandversuche veranlassen.
Wenn beim Checkout falsche Versanddaten eingegeben wurden, ist die Bestellung nicht für einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt.
Wenn der Versanddienstleister einen Zustellnachweis vorlegt, der bestätigt, dass das Paket erfolgreich an die korrekte Adresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und ist nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
Wenn es Hinweise auf eine fehlerhafte Zustellung oder eine Unregelmäßigkeit bei der Lieferung gibt, stellen wir einmalig einen kostenlosen Ersatz für die Bestellung bereit.
Hinweis: Für Bestellungen, die als „Zugestellt“ markiert sind, sind keine Rückerstattungen möglich. Falls zutreffend, wird ausschließlich einmalig ein kostenloser Ersatz angeboten.
Benötigst du weitere Details zu deiner Bestellung?
Bitte kontaktiere den lokalen Versanddienstleister unter Verwendung der lokalen Sendungsnummer, die du auf unserer Tracking-Seite findest:
https://tobioshop.com/apps/parcelpanel
Warum du (der Empfänger) den lokalen Versanddienstleister kontaktieren musst — und warum wir das nicht für dich tun können
Sieh dir dazu den Artikel HIER an.
Brauchst du weitere Hilfe?
Für eine schnellere Antwort nutze bitte unser Kontaktformular:
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So können wir deine Anfrage direkt an das zuständige Team weiterleiten und effizient beantworten.
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