Een retour of omruiling aanvragen
Je kunt binnen 60 dagen na de aankoopdatum een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongebruikt zijn, zich in originele staat bevinden en in de originele
verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen en de bijbehorende identificatielabels. Bundles moeten
volledig worden geretourneerd.
1. Ga naar ons Retourencentrum en dien je retouraanvraag in met je bestelnummer en e-mailadres.
2. Voeg een foto van de ontvangen artikelen toe en wacht tot je aanvraag is beoordeeld.
3. Na goedkeuring ontvang je een Retourautorisatienummer (RMA), samen met de retourinstructies en het retouradres.
4. Stuur het/de product(en) binnen 7 dagen na goedkeuring naar ons terug.
Belangrijk: Je moet eerst een RMA-nummer ontvangen voordat je je retour verzendt. Retourzendingen zonder RMA-nummer
worden onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden sterk aan om een verzendmethode met tracking
te gebruiken, aangezien Tobio’s niet verantwoordelijk is voor verloren of niet-bezorgde retourzendingen.
Bezoek onze Retourbeleid-pagina voor alle informatie en richtlijnen met betrekking tot retourzendingen.