Wenn Sie kürzlich eine Bestellung aufgegeben haben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen – das lässt sich meist schnell klären.
Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
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Die E-Mail-Adresse, die Sie normalerweise für Online-Bestellungen verwenden
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Eventuelle alternative E-Mail-Adressen, die Sie beim Checkout eingegeben haben (geschäftlich, privat, Apple-ID usw.)
Manchmal wird versehentlich eine andere Adresse verwendet als beabsichtigt.
Spam-, Junk- oder Werbeordner prüfen
Bestellbestätigungen werden gelegentlich automatisch gefiltert. Bitte überprüfen Sie:
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Spam / Junk
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Werbung (insbesondere bei Gmail)
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Eigene E-Mail-Filter oder Regeln
Auch eine Suche nach „Tobios“ oder „Tobios Kits“ kann hilfreich sein.
Noch nicht gefunden?
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Ihren vollständigen Namen
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Die verwendete E-Mail-Adresse
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Das Bestelldatum
So können wir Ihre Bestellung schnell finden.