الاسترجاع والاستبدال خلال ١٥ يوماً

المدد المعتمدة#

تُحتسب المدة من تاريخ استلام المنتج، لا من تاريخ الطلب.

حق المستهلك#

وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق للمستهلك إعادة المنتج واسترداد قيمته كاملة خلال ١٥ يوماً من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيباً أو مغايراً لما هو موصوف، دون تحمّل أي تكاليف شحن.

خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال#

أولاً — أرسل رقم الطلب وصور المنتج.

ثانياً — يراجع الفريق طلبك خلال ١ إلى ٢ يوم عمل ويُعلمك بالقرار وإجراءات الاستلام.

ثالثاً — نُنسّق استلام المنتج داخل المملكة، والشحن مجاني إذا كان العيب من طرفنا.

رابعاً — يُفحص المنتج عند وصوله، ثم يُسترد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية أو يُشحن البديل.

إلغاء الطلب#

يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن بالتواصل معنا مباشرة. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، لكن يمكنك إعادة المنتج بعد الاستلام وفق سياسة الاسترجاع أعلاه.