Wie sende ich einen Artikel zurück? (Rückgabe/Retoure)
So sendest du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung an uns zurück
1. Gehe zu unserem Retouren-Portal. Dort gibst du deine Bestellnummer und Postleitzahl/E-Mail Adresse, die du für deine
Bestellung verwendest hast, an.
2. Im Anschluss erhältst du per E-Mail die Bestätigung und das Retourenetikett.
3. Verpacke den Artikel gut in einem Karton. Du kannst auch den Karton verwenden, in dem du die Lieferung erhalten
hast, sofern dieser noch in einer guten Kondition ist.
4. Das Retourenetikett kannst du entweder ausdrucken und auf das Paket kleben oder du zeigst den enthaltenen QR-Code
bei der Abgabe des Pakets vor.
5. Du bringst das Paket zur nächsten DHL Filiale. Dort bekommst du außerdem eine Quittung zu der Rücksendung.
6. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird die Ware geprüft. Wenn alles passt, veranlassen wir die Erstattung
des Rechnungsbetrags oder den Umtausch. Beachte, dass die Bearbeitung und Erstattung der Retoure mehrere Werktage
dauern kann.
7. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Retoure abgeschlossen ist und der Betrag erstattet wurde.
Bitte beachte, dass deine Rücksendung unbedingt an folgende Adresse geschickt wird:
Wasserfilteroase
Reichlin-von-Meldegg-Str. 1
87748 Fellheim