Wenn dein Paket als „zugestellt“ markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, teile uns das bitte innerhalb von 5 Werktagen mit. Nach diesem Zeitraum können wir keine Verantwortung mehr für den Verlust übernehmen, da die Versicherung dann nicht mehr gültig ist.
Wir sind nicht verantwortlich für falsch angegebene Adressen beim Checkout.
Wir haften nicht für verlorene Pakete, wenn DPD angibt, dass das Paket an der Tür oder rund ums Haus abgestellt wurde.
Pakete, die nicht an einem Abholpunkt abgeholt oder aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, verursachen eine Gebühr von 15 €.