Čo sa stane pri doručení, ak nemôžem balík osobne prevziať?
Ak práve nie ste na uvedenej adrese, keď kuriér príde, nič sa nedeje. GLS sa pokúsi o doručenie celkovo 2-krát – ak ani
druhý pokus nie je úspešný, balík sa vráti späť k nám. V prípade neúspešného doručenia vám GLS pošle e-mail alebo SMS s
možnosťami ďalšieho postupu (nový termín, iná adresa, vyzdvihnutie v depe alebo Balíkomate).
Ak vopred viete, že v čase doručenia nebudete na uvedenej adrese, zavolajte zákazníckej podpore doručovacej spoločnosti
a oznámte im, aby balík doručili inokedy, keď budete určite doma.
GLS zákaznícka podpora: +421 45 52 42 500 Packeta zákaznícka podpora: +421 221 201 135
Môže balík prevziať aj niekto iný?
Pri balíku odoslanom cez GLS
Áno – balík môže prevziať aj iná osoba prítomná na adrese, ktorá podpíše prevzatie. Pri formálnom splnomocnení môže
balík prevziať aj osoba na inej adrese.
Pri balíku odoslanom cez Packeta
Áno, balík môže prevziať aj iná osoba na výdajnom mieste alebo Z-Boxe, ak má k dispozícii kód z oznámenia.
Ak ste zriedka doma, máme dve odporúčania:
- Objednávku si môžete nechať doručiť do niektorého z balíkových automatov alebo výdajných miest Packeta.
- Objednávku si môžete nechať doručiť aj na pracovisko, alebo ak je to možné, balík môže prevziať sused (stačí, ak
podpíše prevzatie).