Heb je je eerste bestelling via Klarna betaald en wil je nu gebruikmaken van onze eco-friendly pasgarantie om te ruilen? Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.
Blijft mijn Klarna-betaling staan?
Ja. De betaling van je oorspronkelijke bestelling via Klarna blijft gewoon staan en dient voldaan te worden volgens de afgesproken betaaltermijn. Wij kunnen deze betaling niet annuleren of aanpassen, omdat Klarna een externe betaalprovider is.
Hoe werkt de eco-friendly ruil dan?
Bij onze eco-friendly pasgarantie plaats je een nieuwe bestelling op onze website met je persoonlijke ECORUIL-code. Door deze code betaal je alleen de CO₂-neutrale verzendkosten voor de vervangende maten.
Dit betekent dat je twee losse betalingen hebt:
- Bestelling 1 (oorspronkelijk): deze betaal je gewoon af via Klarna zoals afgesproken
- Bestelling 2 (vervangende maten) : hier betaal je alleen de kleine verzendkosten, via de betaalmethode die je kiest bij het afrekenen
Krijg ik geld terug?
Bij een eco-friendly ruil ontvang je geen terugbetaling. De ruil is bedoeld om je de juiste maat te bezorgen tegen alleen de verzendkosten, terwijl je de oorspronkelijke slipjes mag houden (of doneren/recyclen). Zo besparen we samen retourkosten en CO₂-uitstoot.
Ik wil toch retourneren in plaats van ruilen
Als je liever je geld terugkrijgt in plaats van te ruilen, dan gelden onze standaard retourvoorwaarden. Retourneren is alleen mogelijk als de hygieneverzegeling nog intact is. Neem in dat geval contact met ons op en we begeleiden je verder.
Heb je nog vragen? We helpen je graag! 🙂