Pedidos y Pagos | Help Center

Seguimiento de Pedidos 📬

Mantente informado sobre tu pedido de Eroselle: - Los números de seguimiento se envían por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío - Entrega estándar en EE. UU.: 5-15 días hábiles - Entrega exprés en EE. UU.: 5-7 días hábiles - Envío de un día para otro: 1-2 días hábiles Cómo Rastrear tu Pedido 1. Revisa tu correo electrónico para ver la confirmación de envío con el número de seguimiento 2. Haz clic en el enlace de seguimiento en tu correo electrónico 3. Monitorea el recorrido de tu paquete en tiempo real 4. Recibe notificaciones de entrega automáticamente ¿No encuentras tu correo de confirmación de envío? No te preocupes, puedes rastrear fácilmente tu pedido a través de nuestra herramienta de Seguimiento de Pedidos aquí: https://eroselle.com/es/tools/track-order Simplemente ingresa tu Número de Pedido y Correo Electrónico o Número de Teléfono para ver las últimas actualizaciones y seguimiento de tu pedido.

Última actualización el Dec 07, 2024

Métodos de Pago 💳

Nuestro proceso de pago seguro acepta los siguientes métodos para tu comodidad: - Todas las tarjetas principales de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - PayPal - Shop Pay - Apple Pay - Google Pay - Cuotas sin intereses con Shop Pay en pedidos superiores a $50

Última actualización el Dec 07, 2024

Modificaciones de Pedidos ✏️

¿Necesitas hacer cambios en tu pedido? - Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 minutos después de realizar tu pedido - Edita tu pedido directamente en la Página de Estado del Pedido para: - Actualizar dirección de envío - Modificar tallas - Cambiar productos - Ajustar paquetes - Modificar mensajes de regalo Para acceder a la Página de Estado del Pedido y realizar cambios, simplemente haz clic en el botón en tu correo electrónico de Confirmación de Pedido.

Última actualización el Dec 07, 2024

Planes de Pago y Cuotas 🏦

Opciones de pago flexibles para tu presupuesto: - Cuotas Shop Pay disponibles para pedidos superiores a $50 - Divide tu compra en 4 pagos sin intereses - No requiere verificación de crédito - Pagos automáticos cada 2 semanas

Última actualización el Dec 08, 2024

Confirmación de Pedido ✅

Qué sucede después de realizar tu pedido: - Confirmación inmediata por correo electrónico - Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles - Confirmación de envío con número de seguimiento - Los pedidos de fin de semana/días festivos se procesan el siguiente día hábil

Última actualización el Dec 08, 2024

Pedidos de Regalo 💝

Haz tu regalo aún más especial: - Caja de regalo de madera premium disponible - Eroselle Treasure Chest - Agrega un mensaje personalizado (próximamente) - Servicio de envoltura de regalo (próximamente) - Posibilidad de diferentes direcciones de envío y facturación

Última actualización el Dec 08, 2024

Paquetes y Ahorro 💰

Maximiza tus ahorros: - Paquete de 2: Ahorra $80 USD + regalo GRATIS - Paquete de 3: Ahorra $120 USD - Paquete de 4: Ahorra $160 USD + 2 regalos GRATIS No te lo pierdas. Esta oferta puede terminar en cualquier momento. Comprar ahora!

Última actualización el Dec 08, 2024

Definiciones de Estado del Pedido 📖

Sigue el viaje de tu pedido: - Pedido Realizado: Pago confirmado - Procesando: En preparación (1-3 días hábiles) - Enviado: En camino con seguimiento - Entregado: Recibido exitosamente

Última actualización el Dec 08, 2024

Cómo Realizar un Pedido 👩‍🏫

Elige Tu Set Perfecto Whisper & Shine - Selecciona entre Sets Completos (I ♡ y ♡ YOU) o Timeless Radiance (LOVE/FOREVER) o pares combinados - Elige tu metal preferido: Oro o Plata - Escoge tu tamaño de paquete (1 pack, 2 pack con regalo GRATIS, 3 pack, o 4 pack con 2 regalos GRATIS) Proceso de Pago - Agrega la joyería seleccionada al carrito - Revisa los detalles de tu pedido - Ingresa la información de envío - Aplica códigos promocionales - Elige método de pago (tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, o Google Pay) - Selecciona opciones de cuotas si lo deseas (4 pagos sin intereses para pedidos superiores a $50) ¿A qué espera? Compre ahora y haga su pedido antes de que sea demasiado tarde.

Última actualización el Dec 08, 2024

Cancelación de Pedidos ❌

¿Necesitas cancelar tu pedido? Aquí está todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de cancelación: Ventana de Cancelación de 30 Minutos - Cancelación garantizada dentro de los 30 minutos después de realizar tu pedido - Contacta a servicio al cliente inmediatamente para solicitar la cancelación - Incluye tu número de pedido en el asunto del correo Después de 30 Minutos - Intentaremos cancelar pero no podemos garantizarlo - Una vez que se imprime la etiqueta de envío, la cancelación no es posible - Los pedidos que ya fueron enviados deben seguir el proceso de devolución - Opciones alternativas si la cancelación no es posible: - Rechazar la entrega - Devolver el paquete sin abrir - Procesar devolución estándar Qué Sucede Después - Cancelación exitosa: Reembolso completo al método de pago original - No se puede cancelar: Opción de rechazar entrega o devolver para reembolso Información de Reembolso - Cancelaciones exitosas: Reembolso completo al método de pago original - Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles - Costos de envío de devolución (si aplica): Responsabilidad del cliente

Última actualización el Dec 08, 2024

Pagos Internacionales y Divisas 🌎

Nuestro sistema de pago global hace que las compras sean fáciles, sin importar dónde estés: Visualización de Moneda - Conversión automática de moneda según tu ubicación - Tasas de cambio en tiempo real - Precios mostrados en moneda local para compras fáciles Métodos de Pago Disponibles - Tarjetas de crédito/débito principales - PayPal - Shop Pay - Apple Pay - Google Pay Restricciones de Moneda Los siguientes países deben completar el pago en USD: - África: Angola, Zambia, Liberia, Lesotho, Swaziland, Sudáfrica, Namibia, Mozambique - América: Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile - Europa: Noruega, Turquía, Georgia, Rusia - Otros: Haití, Surinam, Seychelles

Última actualización el Dec 08, 2024