¿Necesitas cancelar tu pedido? Aquí está todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de cancelación:
Ventana de Cancelación de 30 Minutos
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Cancelación garantizada dentro de los 30 minutos después de realizar tu pedido
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Contacta a servicio al cliente inmediatamente para solicitar la cancelación
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Incluye tu número de pedido en el asunto del correo
Después de 30 Minutos
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Intentaremos cancelar pero no podemos garantizarlo
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Una vez que se imprime la etiqueta de envío, la cancelación no es posible
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Los pedidos que ya fueron enviados deben seguir el proceso de devolución
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Opciones alternativas si la cancelación no es posible:
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Rechazar la entrega
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Devolver el paquete sin abrir
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Procesar devolución estándar
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Qué Sucede Después
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Cancelación exitosa: Reembolso completo al método de pago original
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No se puede cancelar: Opción de rechazar entrega o devolver para reembolso
Información de Reembolso
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Cancelaciones exitosas: Reembolso completo al método de pago original
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Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
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Costos de envío de devolución (si aplica): Responsabilidad del cliente