J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux. Que faire ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en parfait état ! Veuillez nous envoyer un
message rapidement à aide@tobioshop.com accompagné d'une photo de l'article endommagé ou défectueux, et du code de lot
que vous trouverez au dos de la boîte. Cela nous aidera à faire une recherche sur le problème et à nous assurer que cela
ne se reproduise plus.
Dès que nous recevrons votre message, nous organiserons une solution immédiatement. Dans la plupart des cas, nous vous
enverrons un remplacement gratuit ou une compensation pour nous excuser du désagrément.
Notre objectif est que vous profitiez de votre kit exactement comme il a été conçu, alors soyez assurée que nous nous en
occuperons rapidement et sans frais supplémentaires pour vous 💛