He recibido un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago?

Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones. Por favor, envíanos un mensaje a info@tobioshop.com junto con una foto del artículo dañado o defectuoso y el código de lote que encontrarás en la parte posterior de la caja. Esto nos ayudará a investigar el problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Una vez recibamos tu mensaje, organizaremos una solución de inmediato. En la mayoría de los casos, te enviaremos un reemplazo gratuito o una compensación por las molestias.
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu kit tal y como fue pensado, así que puedes estar tranquila/o: lo resolveremos rápidamente y sin ningún coste adicional 💛