Hvis din pakke er markeret som “leveret”, men du ikke har modtaget den, bedes du give os besked inden for 5 hverdage. Efter denne periode kan vi ikke længere holdes ansvarlige for tabet, da forsikringen ikke længere er gyldig.
Vi er ikke ansvarlige for forkerte adresser oplyst ved checkout.
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis DPD angiver, at pakken er stillet ved døren eller omkring huset.
Pakker, der ikke afhentes på et udleveringssted eller returneres til os pga. forkert adresse, pålægges et gebyr på 15 €.