Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako „doręczona”, a jej nie otrzymałeś(aś), poinformuj nas proszę w ciągu 5 dni roboczych. Po tym czasie nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubienie, ponieważ ubezpieczenie przestaje obowiązywać.
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie podane adresy podczas składania zamówienia.
Nie odpowiadamy za zaginione paczki, jeśli DPD informuje, że przesyłka została pozostawiona pod drzwiami lub w okolicy domu.
Przesyłki nieodebrane w punkcie odbioru lub zwrócone do nas z powodu nieprawidłowego adresu wiążą się z opłatą 15 €.