Platba

Aké spôsoby platby sú dostupné?

V našom e-shope môžete momentálne nakupovať platbou kartou (cez bezpečné rozhranie Shopify Payments) alebo na dobierku. Pri dobierke: - pri balíkových automatoch iba kartou - pri doručení domov kuriérom hotovosťou aj kartou

Čo mám robiť, ak dvojfaktorové overenie pri platbe kartou zlyhalo?

V malej časti prípadov sa to môže stať. V takomto prípade náš integrovaný platobný poskytovateľ (Shopify Payments) z nejakého dôvodu nedokáže komunikovať s bankou, ktorá vydala vašu kartu. V takomto prípade odporúčame zadať objednávku na dobierku. Ak nechcete objednávať na dobierku, napíšte nám na info@sleepair.sk a pomôžeme vám nájsť riešenie.

Prerušila sa online platba kartou, čo mám robiť?

Občas sa môže stať, že vás systém odhlási – dôvodov môže byť viacero. Jednou z najčastejších príčin je vypršanie časového limitu. Prosíme, pripravte si platobné údaje (číslo karty atď.) vopred a skúste platbu zopakovať bez akéhokoľvek prerušenia. Ak vás systém stále odhlasuje, kontaktujte nás a pomôžeme vám nájsť riešenie!

Dostanem faktúru k objednávke?

Áno. V každom prípade vystavujeme elektronickú faktúru za nákup, ktorá bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke po odovzdaní vášho balíka doručovacej spoločnosti. Faktúra spĺňa všetky platné právne predpisy.