Ich habe ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten – was jetzt?
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht im perfekten Zustand angekommen ist.
Bitte sende uns eine kurze Nachricht an hilfe@tobioshop.com – idealerweise mit einem Foto des beschädigten oder
fehlerhaften Artikels sowie dem Chargencode auf der Rückseite der Verpackung. So können wir den Vorfall prüfen und
sicherstellen, dass so etwas künftig nicht mehr passiert.
Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns sofort um eine Lösung.
In den meisten Fällen erhältst du kostenlos einen Ersatz oder eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Unser Ziel ist, dass du dein Kit so genießen kannst, wie es gedacht war – daher kümmern wir uns schnell, unkompliziert
und selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für dich. 💛